Job Description

Buscamos una persona que sea responsable de la gestión al equipo humano a su cargo para alcanzar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad de la compañía , desarrollando para ello planes de acción con matices de supervisión, formación y desarrollo con los agentes asignados , velando por el cumplimiento optimo de los acuerdos comerciales y realizando las tareas administrativas y de atención al cliente que sean necesarias.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los nuevos agentes al Servicio y velar por su correcta adaptación al equipo así como su seguimiento.•Analizar la idoneidad de tus empleados para el puesto participando activamente en las sesiones de seguimiento de RRHH.•Diseñar planes de formación a la medida de las necesidades de los agentes, colaborando con Formación y Calidad.•Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad realizando el seguimiento estimado según los planes de acción y sus refuerzos.•Establecer reuniones periódicas con sus agentes.•Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo fijados con sus agentes y asegurar la consecución de los objetivos del Servicio fijados con el Cliente.•Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área.

Requirements

  • Valorable Título de Grado, Módulo de Grado Superior o similar
  • Dominio del idioma requerido por el servicio ingles B2 o superior
  • Conocimiento de los procedimientos y estrategias (métricas KPI’s, etc.)
  • Dominio y buen conocimiento del producto/servicio similares
  • 1 año o más en experiencia en el puesto 

What we offer

Contrato directo con la compañíaSalario competitivoConvenios institucionalesEstabilidad en el mercado laboral

Working Time

Full-time

Equal Opportunities

At Majorel we are committed to equal opportunities between men and women. In the same way, our offered positions can be developed by people with disabilities. We guarantee compliance with preventive regulations to ensure the care for the safety and health of workers in our facilities or in teleworking

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Feel Good @ Majorel Colombia

Our commitment is to promote a positive and pleasant work environment, which contributes to having committed and motivated teams and therefore happier employees. Our Feel Good Program is specially designed to promote the wellbeing of our people and we’ve customized it so that you can live a unique experience in Colombia. We want you to #FeelGood with us!

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