Job Description

Majorel es una empresa multinacional líder en servicios de atención al cliente. Contamos con más de 78.000 profesionales en 41 países de todo el mundo, un #OneTeam capaz de diseñar y ofrecer soluciones flexibles en hasta 60 idiomas que marcan la diferencia para los clientes de algunas de las empresas más reconocidas en el mercado. Actualmente requerimos para nuestro equipo de trabajo Tecnico IT para Recibir y/o emitir llamadas, así como responder a través de otros medios telemáticos (correo electrónico, chat, sms,…) para atender a los usuarios y resolver dudas/incidencias., a su vez Atender técnicamente y realizar el mantenimiento del parque de sistemas, así como poner en marcha los sistemas en las campañas de producción al igual que controlar el inventario.

Responsibilities

·Mantener y configurar los equipos informáticos, electrónica de red y sistemas de comunicación de datos.
·Instalar y configurar los equipos informáticos atendiendo a los partes de producción
·Resolver incidencias técnicas y mantenerlas asociadas a los sistemas: Estaciones de trabajo, servidores, impresoras, electrónica de red y líneas de datos.
·Mantener los sistemas de Backup y realizar el control de estos.
·Elaborar y gestionar la documentación asociada
·Gestionar y mantener los sistemas de estructura (Correo, carpetas personales,…)
·Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área
·Gestión y mantenimiento de servidores.
·Proponer, participar y gestionar proyectos de mejora para la empresa.
·Gestionar y proveer soporte avanzado a un equipo técnico de varias personas.
·Atender y gestionar las políticas derivadas de las otras sedes de la empresa.
·Asistir y participar en planes formativos que se establezcan en la compañía para su reciclaje y desarrollo
·Cumplir los ratios/objetivos establecidos en el servicio
·Asegurar que el procesamiento de los datos personales, los datos del cliente y los datos de la empresa se tratan conforme a los términos de la Ley de protección de datos y de acuerdo con las obligaciones establecidas en el Contrato de trabajo, NDA, IT y otra orientación proporcionada por el empleador.
·Proteger toda la información sobre el negocio, los datos personales del cliente y el empleador, manteniendo la confidencialidad de toda la información a la que tiene acceso durante el ejercicio de sus funciones, incluso después de la terminación de la relación laboral.
·Informar de inmediato al supervisor directo sobre posibles amenazas e incidentes que pueden afectar el flujo de trabajo normal y el procesamiento de datos.
·Seguir todas las políticas y pautas provistas sobre el uso adecuado de los sistemas de información, la información y otros recursos disponibles.
·Participar en acciones de capacitación organizadas por el empleador, incluida la capacitación proporcionada para la protección y el tratamiento de datos.

Requirements

-Modulo grado superior o tecnólogo, tecnico en sistemas, informática o similar.
-Valorables certificaciones técnicas de Microsoft, Cisco, etc.
·Conocimiento de los sistemas operativos de PC’s, servidores y otras plataformas.
·Conocimiento de los diferentes tipos de comunicaciones, en especial redes LAN, WAN y telefonía IP.
·Conocimiento de las herramientas de usuarios tanto de software libre como propietarias.
·Deseable: Curso de administración sistema operativo Windows Server (2012,2016,2019).
·Deseable: Curso de administración de telefonía IP.
·Inglés Básico.

What we offer

* Un entorno de trabajo dinámico en una gran multinacional y con un excelente ambiente laboral. * Un programa Feel Good, con numerosas iniciativas que velan por el bienestar de los/as empleados/as en el trabajo. * Formaciones iniciales, para potenciar tu aprendizaje. * Oficinas modernas en el anillo vial, en la zona franca, con todas las comodidades: zonas verdes, seguridad privada, parqueaderos, cafeterías, restaurantes, cajero automático y terrazas al aire libre. * Un lugar perfecto para aprender y crecer. La gran mayoría de nuestras vacantes en Bucaramanga se cubren con personas que ya trabajan con nosotros/as. * Contrato directo con la compañía. ¡Y mucho más!.

Working Time

Full-time

Equal Opportunities

At Majorel we are committed to equal opportunities between men and women. In the same way, our offered positions can be developed by people with disabilities. We guarantee compliance with preventive regulations to ensure the care for the safety and health of workers in our facilities or in teleworking

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Feel Good @ Majorel Colombia

Our commitment is to promote a positive and pleasant work environment, which contributes to having committed and motivated teams and therefore happier employees. Our Feel Good Program is specially designed to promote the wellbeing of our people and we’ve customized it so that you can live a unique experience in Colombia. We want you to #FeelGood with us!

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