
Bohaterowie Dnia Codziennego z Majorel: Ania
W dzisiejszym wywiadzie z cyklu "Bohaterowie Dnia Codziennego" możemy lepiej poznać Anię. Zapraszamy do lektury!Przeczytaj więcej →
Pracuję w naszej firmie już ponad 2 lata. Przez ten czas poznałem wielu bardzo ciekawych ludzi, z którymi utrzymuje kontakt również po pracy. Ważdny dla mnie jest bardzo elastyczny grafik, który nie koliduje z moimi studiami. Myślę, że praca na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta pomogła mi w rozwoju osobistym. Interesuję się sztuką oraz finansami.
Pracuję na infolinii jednej z sieci handlowych. Przed rozpoczęciem pracy sprawdzam co mnie ominęło i czy nie pojawiły się nowe zalecenia. Pierwszych klientów witam z uśmiechem i przyjaznym tonem głosu. Zwykle na infolinii nie ma dużego ruchu – dzięki temu mogę rozmawiać z współpracownikami.
Wyróżniłbym dwie cechy. Po pierwsze to empatia – osoby, które dzwonią potrzebują twojej pomocy, więc musisz zrozumieć ich punkt widzenia. Po drugie cierpliwość – na infolinii mogą pojawić się różne zakłócenia, więc czasem trzeba powtórzyć poprzednią wypowiedź i wszystko cierpliwie wytłumaczyć.
Dzięki za rozmowę!
Przeczytaj inne rozmowy z konsultantami contact center w ramach cyklu #BohaterowieDniaCodziennego:
Bohaterowie dnia codziennego z Majorel: Lesia
Bohaterowie Dnia Codziennego: Dawid
Bohaterowie Dnia Codziennego z Majorel: Paulina
Bohaterowie Dnia Codziennego z Majorel: Natalia
Bohaterowie Dnia Codziennego z Majorel: Ania
Bohaterowie Dnia Codziennego z Majorel: Lidia
Bohaterowie dnia codziennego z Majorel: Klaudia
Bohaterowie dnia codziennego z Majorel: Denis